Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb von Deutschland besteht unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit einer Stornierung. Entscheidend ist der Bearbeitungsstatus der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage.

Eine Stornierung kann in der Regel berücksichtigt werden, wenn

• die Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Zahlungseingang erfolgt in der Praxis meist innerhalb von 72 Stunden
• die Bestellung sich noch nicht in Bearbeitung befindet oder noch nicht an den Versand übergeben wurde

Zur Bearbeitung einer Anfrage werden üblicherweise folgende Angaben benötigt

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis etwa in Form eines Screenshots oder Belegs
• kurze Angabe zum Grund der Stornierung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung des aktuellen Bestellstatus. Über den weiteren Ablauf wird anschließend per E Mail informiert.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist in bestimmten Situationen in der Regel ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen

• die Sendung bereits an einen Logistikdienstleister übergeben wurde
• die Bestellung sich im Versandprozess befindet
• unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben eine Zustellung verhindern

Sobald der Versand eingeleitet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In solchen Fällen kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der geltenden Rückgabe und Erstattungsregelung erfolgen.

3. Einreichung einer Anfrage

Für die Übermittlung einer Stornierungsanfrage stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung

Telefon +1 206 457 9876
E Mail ask@livcino.com

Eine vollständige Angabe der relevanten Bestelldaten erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung.

4. Bearbeitungsdauer und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Rückmeldung.

Rückerstattungen kommen in Betracht, wenn

• die Bestellung noch nicht versendet wurde
• eine Sendung erfolgreich gestoppt oder zurückgeführt werden konnte

Erfolgt eine Erstattung, wird der Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht beispielsweise bei Kartenzahlungen über Visa oder MasterCard.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Sollte nach angemessener Zeit keine Rückzahlung sichtbar sein, empfiehlt sich eine erneute Kontaktaufnahme zur Klärung.

5. Datenschutz im Zusammenhang mit Stornierungen

Alle im Rahmen einer Stornierungsanfrage übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung sowie des Bundesdatenschutzgesetz.

Dabei gelten unter anderem folgende Grundsätze

• zweckgebundene Nutzung der Daten
• Schutz durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen
• Möglichkeit zur Auskunft oder Berichtigung gespeicherter Daten

6. Kontakt und Erreichbarkeit

Adresse 2105 EDDY SCANT CITY RD ARAB AL 35016
Telefon +1 206 457 9876
E Mail ask@livcino.com
Servicezeiten Montag bis Freitag 09 30 12 00 sowie 13 30 18 00 CET

7. Anwendung dieser Regelung

Durch die Aufgabe einer Bestellung und die weitere Nutzung dieser Website wird diese Stornierungsregelung als Grundlage für entsprechende Anfragen herangezogen