Versandrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands abgeschlossen werden.

Lieferungen erfolgen grundsätzlich in alle deutschen Bundesländer einschließlich der meisten städtischen und ländlichen Regionen.

In einzelnen Fällen können bestimmte abgelegene Gebiete, Inselregionen oder spezielle Postleitzahlenbereiche logistischen Einschränkungen unterliegen. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder alternative Lieferoptionen anzubieten.

Bei Unsicherheiten hinsichtlich der Zustellbarkeit empfehlen wir eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

2. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Eventuelle Zoll- oder Einfuhrabgaben sind bereits im Gesamtpreis enthalten, sodass bei Zustellung innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 196,49 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• bei einem Bestellwert unter 196,49 € wird eine Versandkostenpauschale von 11,97 € berechnet

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

3. Bestellbearbeitung und Versandablauf

Zahlungsbestätigung

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Zahlungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bestätigt. Spätere Zahlungseingänge werden üblicherweise am folgenden Werktag verarbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang.

Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über externe Versanddienstleister wie:

• DHL
• FedEx
• UPS
• oder vergleichbare Logistikunternehmen

Alle Sendungen werden — sofern verfügbar — mit einer Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 7 bis 14 Werktage ab Versanddatum.

Lieferzeiten können insbesondere beeinflusst werden durch:

• Wetterbedingungen
• hohe Versandaufkommen
• Transport- und Logistikprozesse
• regionale Einschränkungen
• höhere Gewalt

Alle Lieferzeitangaben dienen ausschließlich als Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, soweit gesetzlich zulässig.

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden — sofern verfügbar — eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält üblicherweise:

• die Bestellnummer
• Informationen zum Versanddienstleister
• eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Tracking-Link

Der aktuelle Lieferstatus kann über die jeweilige Sendungsverfolgung eingesehen werden.

5. Transparenz der Preisgestaltung

Unsere Preisgestaltung erfolgt transparent und nachvollziehbar.

Dabei gilt insbesondere:

• sämtliche Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
• Versandkosten werden gesondert ausgewiesen
• Einfuhrabgaben und Zollkosten sind im Rahmen des DDP-Versands bereits enthalten
• der vollständige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt

Nachträgliche Import- oder Zollkosten entstehen innerhalb Deutschlands grundsätzlich nicht.

6. Zustellung und Reklamationen

Kunden werden gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.

Bei Problemen wie:

• beschädigten Verpackungen
• defekten oder fehlerhaften Artikeln
• unvollständigen Lieferungen
• Fehlzustellungen
• außergewöhnlichen Lieferverzögerungen

sollte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir eine Dokumentation durch Fotos oder Videos.

Nach Prüfung des jeweiligen Falls können angemessene Maßnahmen wie Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Rücksendung angeboten werden.

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Liefer- oder Kontaktdaten können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.

7. Änderungen und Stornierungen

Vor dem Versand

Adressänderungen oder Stornierungen können grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Bestellung beantragt werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Nach dem Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder direkte Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

8. Datenschutz im Versandprozess

Für die Durchführung von Lieferungen werden ausschließlich personenbezogene Daten verarbeitet, die für Versand und Zustellung erforderlich sind, insbesondere:

• Name
• Lieferadresse
• Kontaktinformationen
• Versanddaten

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• geschützte Systeme
• regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

9. Kontaktinformationen

Unternehmensname: Livcino

Adresse: 2105 EDDY SCANT CITY RD, ARAB, AL 35016, United States

Telefon: +1 206 457 9876

E-Mail: ask@livcino.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:30 – 12:00 Uhr / 13:30 – 18:00 Uhr (CET)

10. Gültigkeit dieser Versandbedingungen

Mit Abschluss einer Bestellung sowie der weiteren Nutzung unserer Dienstleistungen gelten diese Versand- und Lieferbedingungen als zur Kenntnis genommen und akzeptiert.